Το Γραφείο Υποστήριξης Δικαιούχων (Helpdesk) του έργου DigiWest – Κόμβος για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό των Επιχειρήσεων, στηρίζει ενεργά και σε καθημερινή βάση τις επιχειρήσεις που συμμετέχουν στον Κόμβο, εξασφαλίζοντας άμεση και εξατομικευμένη υποστήριξη σε κάθε βήμα της συμμετοχής τους.

Σκοπός του Γραφείου Υποστήριξης Δικαιούχων (Helpdesk) είναι να διασφαλίζει ότι κάθε επιχείρηση αξιοποιεί στο μέγιστο τις υπηρεσίες και τα εργαλεία του DigiWest. Αποτελεί ένα σταθερό σημείο υποστήριξης, προσφέροντας:
• έγκυρη και άμεση ενημέρωση
• απαντήσεις σε ζητήματα που αφορούν τη συμμετοχή στο έργο
• καθοδήγηση για την αποτελεσματική χρήση των ψηφιακών υπηρεσιών του Κόμβου.

Με αυτόν τον τρόπο, ενδυναμώνεται η ενεργός συμμετοχή των επιχειρήσεων και υποστηρίζεται η ουσιαστική ενσωμάτωση της ψηφιακής καινοτομίας στην καθημερινή τους δραστηριότητα. Η επικοινωνία με το Helpdesk γίνεται είτε τηλεφωνικά είτε μέσω e-mail, προσφέροντας σε κάθε επιχείρηση τη δυνατότητα να λάβει άμεση καθοδήγηση και εφαρμόσιμες λύσεις για τα ζητήματα που αντιμετωπίζει.

Στοιχεία Επικοινωνίας Γραφείο Υποστήριξης (Helpdesk):
• Τηλέφωνο: 2616 000 854 (Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 – 21:00)
• Email: info@digiwest-pde.gr

Το Γραφείο Υποστήριξης Δικαιούχων (Helpdesk) λειτουργεί στο πλαίσιο του έργου DigiWest, με πρωτοβουλία της Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας, η οποία επενδύει στρατηγικά στον ψηφιακό μετασχηματισμό των επιχειρήσεων της περιοχής, ενισχύοντας την ανταγωνιστικότητά τους και συμβάλλοντας στη βιώσιμη ανάπτυξη.Το έργο «DigiWest – Κόμβος για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό των Επιχειρήσεων» αποτελεί το υποέργο 1 της Πράξης «Υποστηρικτικές Υπηρεσίες για την ενίσχυση της Επιχειρηματικότητας» με κωδικό ΟΠΣ 6004483, η οποία έχει ενταχθεί στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Δυτική Ελλάδα 2021-2027».

Το έργο έχει συνολικό προϋπολογισμό 3.968.000,00€ (συμπ. ΦΠΑ) και η Πράξη συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης.

Η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας κάνει πράξη τον ψηφιακό μετασχηματισμό των μικρομεσαίων επιχειρήσεων (ΜμΕ), μέσα από το εμβληματικό έργο «DigiWest – Κόμβος για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό των Επιχειρήσεων». Πρόκειται για μια στρατηγική πρωτοβουλία που στοχεύει στην αναβάθμιση του επιχειρηματικού οικοσυστήματος της περιοχής μέσω τεχνολογίας, καινοτομίας και εξατομικευμένης υποστήριξης.

Στο πλαίσιο του Έργου, εγκαταστάθηκαν τέσσερις σύγχρονοι Σταθμοί Πληροφόρησης Info Wii σε συνεργασία με τα Επιμελητήρια Αχαΐας, Αιτωλοακαρνανίας και Ηλείας, καθώς και στην Έδρα της Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας.

Οι Σταθμοί Πληροφόρησης έχουν σχεδιαστεί για να λειτουργούν ως σημεία πρόσβασης στο ψηφιακό οικοσύστημα του έργου DigiWest, δίνοντας στις επιχειρήσεις τη δυνατότητα να συνδεθούν δωρεάν μέσω Wi-Fi, χρησιμοποιώντας τη δική τους συσκευή (smartphone, tablet ή laptop), και να περιηγηθούν στην επίσημη ιστοσελίδα του έργου: www.digiwest-pde.gr

Εκεί, οι επιχειρήσεις μπορούν να ενημερωθούν αναλυτικά για:
• το έργο DigiWest και τους στόχους του,
• τις υπηρεσίες υποστήριξης που παρέχονται στο πλαίσιο του Έργο, καθώς και για τους τρόπους συμμετοχής και αξιοποίησης των ευκαιριών που προσφέρει το έργο.

Η χρήση της τεχνολογίας B.Y.O.D. (BringYourOwnDevice) επιτρέπει την άμεση αξιοποίηση των σταθμών ενώ η δυνατότητα ταυτόχρονης πρόσβασης για τουλάχιστον 50 χρήστες και η εμβέλεια 50 μέτρων εξασφαλίζουν ευκολία, ταχύτητα και αξιοπιστία στη σύνδεση.

Πού βρίσκονται οι Σταθμοί Πληροφόρησης του Έργου DigiWest:
• Έδρα Περιφέρειας Δυτικής Ελλάδας – Ν.Ε.Ο. Πατρών-Αθηνών 32, Πάτρα
• Επιμελητήριο Αιτωλοακαρνανίας – Παπαστράτου 53 & Σμύρνης, Αγρίνιο
• Επιμελητήριο Αχαΐας – Αγ. Ανδρέου 89-91, Πάτρα
• Επιμελητήριο Ηλείας – 28ης Οκτωβρίου & Πλ. Ηρώων, Πύργος

Το έργο «DigiWest – Κόμβος για τον Ψηφιακό Μετασχηματισμό των Επιχειρήσεων» αποτελεί το υποέργο 1 της Πράξης «Υποστηρικτικές Υπηρεσίες για την ενίσχυση της Επιχειρηματικότητας» με κωδικό ΟΠΣ 6004483, η οποία έχει ενταχθεί στο Επιχειρησιακό Πρόγραμμα «Δυτική Ελλάδα 2021-2027». Το έργο έχει συνολικό προϋπολογισμό 3.968.000,00€ (συμπ. ΦΠΑ) και η Πράξη συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Ανάπτυξης.